近日,由中国交通运输协会组织编写的《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》,以及《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准正式发布,这也是我国首部网约车和顺风车行业的安全团体标准。根据滴滴和相关媒体透露的消息,这两项标准将在有关网站公布,并从8月1日起正式实施。一旦实施,将大力推进网约车、顺风车平台企业全面加强安全工作,使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依、规范实施,全面提升共享出行的行业安全管理工作水平。
然而令人费解的是,笔者从交通运输协会网站找到了这两份标准的最新文件,其中只是公布了标准的整体框架及部分文本,并没有全部的详细内容。尤其是网约车的安全标准中,驾驶员安全管理和车辆安全管理都仅仅是列出了一个标题,具体要求和管理方式都省略掉了,难免让广大网约车司机和乘客心生疑虑。既然是一个网约车行业的安全标准,那么与行业的主要参与者都息息相关,除了滴滴等网约车平台,网约车司机和乘客也需要知晓标准的一些具体内容。究竟是因为技术的原因不便于公布,还是由于标准的制定过程中有些地方还未能协调一致,仍然悬而未决呢?
笔者倾向于认为后一种原因的可能性更大,也就是大家没有对合规的标准达成一致。纵观整个网约车安全标准体系,与滴滴出行去年公布的企业标准大同小异,估计是以滴滴平台的安全标准为基础进行修改的。这也无可厚非,毕竟滴滴作为国内最大的网约车平台,这两年在安全上的投入和进步有目共睹,其安全体系也是最为全面和最为完善的。比如这两项安全标准均涉及到的行程分享、一键报警、紧急联系人、号码保护、行程录音等基础性安全功能要求,以及司乘黑名单、安全带提醒、醉酒乘客报备与叫醒等多样化安全功能要求,基本上都是滴滴平台在这两年的安全整改中摸索推出来的,实践证明这些都是值得推广的安全要求。
但是,滴滴安全标准中关于驾驶员和车辆安全管理的部分,虽然也是滴滴平台多年来的实践总结,也提出了关于司机身份证件和车辆行驶证件等基础性的准入要求,但却并没有把有关管理部门一直强调的网约车合规化双证写进标准,因为滴滴知道,这部分标准目前还做不到。根据公开的消息,近年来很多地方都加强了网约车的合规化检查和管理,也加大了处罚力度,滴滴平台也是被查处最多的平台之一。然而不合规的车辆和司机基数太大,加之受合规后成本增加等诸多因素影响,网约车的合规化进展一直十分缓慢,滴滴等平台也一直在以解决出行难、促进就业等理由为自己辩解。清退无资质网约车,不给无证车辆派单,虽然天天都在提,期限也是设置了一次又一次,却总是做不到,既然做不到,当然就不能写到标准的要求中去了。
那么,如果新的安全标准回避了网约车双证合规的要求,还要不要继续推进合规化呢?在交通主管部门和各地关于网约车的管理规范调整之前,恐怕合规工作还得继续往前走,至于双证合规怎么去推进,看来仍然只有交给时间去慢慢消化。滴滴出行安全管理负责人在对新出台的标准表态时称,滴滴今年预计会投入30亿进行安全建设,将全面做好标准的贯彻落实,也希望与行业其他平台一起,在标准的指导下共建更加安全的网约车和顺风车出行生态。
虽然安全标准中可能没有合规的内容,这位滴滴负责人也没有具体提到进一步的合规计划,但相信在这30亿安全经费中,有支持鼓励司机和车辆办理合规证件的计划。因为合规的问题不解决,滴滴不但存在安全风险,还会经常遭受经济处罚,甚至被舆论所指责,这与滴滴的安全目标是不相符的。滴滴平台前不久推出了一款“随心租”产品,在保证合规的同时,也降低了滴滴司机运营网约车的门槛和风险,这或许是滴滴在探索网约车双证合规的问题上,又一次新的尝试。