自9月底,北京互金协会下发了《关于坚决打击“羊毛党”模式的通知》以来,有关网贷行业“羊毛”以及“羊毛党”的话题多次被掀起,同时,网贷平台与“羊毛党”的关系也被多方关注。近期,有第三方网贷研究机构观测到,9月百强榜网贷平台有超过一半存在“羊毛单”。
P2P与“羊毛党”表面利益共存 实际存巨大隐患
一个愿产一个愿薅,放在“羊毛”生产方P2P网贷平台及“薅羊毛”的“羊毛党”身上似乎同样适用。
自2007年网贷行业兴起以来,网贷平台通过返现等不同形式福利,吸引投资人来注册投资,以此提升平台人气等,在网贷行业可以说是司空见惯的事情。然而,其中参与注册并且领到福利的投资人,也存在不少“嗅觉”灵敏的“羊毛党”。
据相关资料显示,羊毛党其实最早出现于传统金融行业,薅羊毛的对象多为银行、投资公司等传统金融机构。而从2014年开始,随着国内网贷行业的蓬勃发展,羊毛党发现这里的市场更广阔,便从小打小闹发展成了有组织有纪律的团队作战。他们通过QQ群、微信群等渠道沟通串联、信息共享和任务分发,在互联网和朋友圈中广为传播。
据统计,截止2016年3月初,全国羊毛党约有20万人。某资深羊毛党曾对媒体表示,在网贷行业最火爆的那几年,很多P2P平台的现金流都是靠羊毛党撑起来的。而近期,不少中小平台出现逾期、停业甚至跑路等情况,很大程度上则是由于“羊毛党”的大量撤资,导致平台出现兑付危机,进而“引爆”这颗隐藏已久的“雷”。
据网贷之家研究中心不完全统计,8月、9月两个月累计出现了54家问题平台,也是2017年1月至今首次出现如此大规模的问题平台爆发。通过各类资料统计,发现54家问题平台中至少有30家存在高返的情况,即俗称的“网贷羊毛”。
网贷之家方面表示,此次出现多个问题平台集中爆发,更多是因为“羊毛”平台“爆雷”出现,导致“羊毛党”更为谨慎,选择不进行投资或进行撤资,这就导致平台流动性大幅下降,平台就会出现资金链断裂的情况而导致提现困难。
可见,网贷平台与“羊毛党”的关系,表面虽利益共存,但实际存在巨大隐患。
人人聚财CEO许建文表示,部分平台明知羊毛党泛滥,但依然去主动吸引这部分用户的资金。这些平台可能是新平台,希望迅速扩大规模,也有可能是平台为了融资,吸引资本方关注,靠羊毛党来临时冲量。
“如果平台长期以“羊毛”为自己的经营模式,甚至重度依赖“羊毛党“,形成与羊毛党的共谋,长期而言无异于饮鸩止渴。靠羊毛党无法积累出忠于平台的用户群体,而过高的资金成本也会成为严重负担,可能会使平台转向现金贷这样高风险高利率的资产项目”,许建文表示。
百强榜P2P过半存在“羊毛单” 是否“埋”隐患
目前,网贷行业在监管“高压”以及日益激烈的竞争下,已经过多轮洗牌。生存下来的平台也有累计了一定客户群体以及相对稳定的运营。而目前,仍有不少平台在推广时,存在“羊毛单”。那么,其中的利弊在哪里,此举是否会留下隐患?
网贷之家方面表示,通过最近一周在三大市场挂牌公告的观测情况,对2017年9月网贷之家百强评级在榜平台的羊毛情况进行了统计,包括但不限于通过返现、加息、返券、返虚拟币(可根据比例提取为现金)等情形。100家平台中,共有51家平台观测到具体羊毛及返现价格,其中,排名前50的平台共观测到29家,排名50-100的平台共观测到22家。
在51家观测到羊毛单的百强平台中,羊毛单最高档位在1万以下的数量最少,为5家;在1万-2万、2万-5万档位的平台数量持平,均为14家;其他情况共有7家。在投资期限方面,百强平台羊毛单多集中于短期。其中,存在1个月及以下期限有32家;其次为3月,共22家。
万盈金融首席运营官姚冬娜表示,“羊毛”可以快速获客,让平台数据更加漂亮,但是过度使用则无异于饮鸩止渴。“羊毛”一断,或者减少,“羊毛党”的撤离将会造成平台断血,所以活动和优惠可以有,但是要适当。平台要建立稳健的发展理念和完善运营规划,想要持续发展还是要脚踏实地,不能急功近利。
许建文认为,“羊毛党”的存在是人性体现,根植于人的投机心态,从行业整体看,羊毛党也代表着线上资金流量的波动,平台很难根绝,但也没必要因噎废食。
“对于健康运营的平台来说,需要做的是降低羊毛客的比例。比如人人聚财就会采用用户行为模型,去自动化辨别“羊毛党”,一旦某个用户有羊毛党特征的行为出现(例如同一IP大量重复注册账号、首页无停留直接进入特定投资页面等等),我们会为他关闭或调整为某些无法短期获利的优惠活动,例如将直接送红包改为长期理财项目加息等”,许建文表示。
新联在线COO陈智诚则表示,规模较大的平台用户体量通常也较大,其中有一定比例的投机用户不足为奇;另一方面,可能有部分平台的运营、推广模式未及时调整到健康状态,与用户的关系依然依靠利益驱动,这也给羊毛党提供了一定的生存空间。
但随着整改工作的深化、备案进程的临近,陈智诚认为,依然过渡依赖“羊毛党”的运营模式、不具备可持续发展能力的 P2P 平台将面临被洗牌的风险,很多平台迷失在虚假人气的氛围里,对真实客户、服务人群画像不明,精准营销、用户画像、投放渠道、ROI管理等基本功没做好,就想着用“羊毛”当捷径,被羊毛党撸垮是可预见的结局。
自律+技术+有效转化 严防“羊毛党”“白蚁式”侵蚀
对于当前“羊毛党”以及“羊毛党”运营模式所带来的风险,一方面,业内表示,“恶意”“羊毛党”应受到严厉打击,可以通过协会自律形式,自我监督,严于律己。同时,也有业内指出,其实,严防“羊毛党”“白蚁式”侵蚀,还可以将其转化成真正的投资人,将风险进行有益转化。
9月底,北京互金协会已经下发了《关于坚决打击“羊毛党”模式的通知》,表示反对网贷机构采取“羊毛党”运营模式,反对任何个人或机构以“羊毛党”模式投资网贷平台以获取不正常的高收益,有组织的“羊毛党”模式的投资收益主张不受法律保护。
与此同时,在业内还有另外一种声音,即将“羊毛党”转化成投资者。
姚冬娜表示,“羊毛党”以趋利为主,但是也是潜在客户,如果我们对现有客户进行有效维护,深度挖掘客户需求,提高服务质量,增加客户的黏性和忠实度,还是可以将“羊毛党”转化为投资人的。
同时,姚冬娜也提醒,除了以上办法之外,平台也要完善营销活动规则,加强技术手段识别,随时关注平台数据的异常变化。
许建文表示,除了上述方法之外,人人聚财也为营销投放建立了智能化的管理工具,规避掉羊毛党扎堆的营销渠道。许建文认为,平台怎样应对“羊毛党”,怎样合理调节资金流量,是一种能力体现。
“平台应该正视“羊毛”的角色以及“羊毛党”的存在,更要专注发展资产端核心业务,坚持合规经营,如果重度依赖羊毛,很难走得远”,许建文表示。