导读：网购方便了大家的生活，坐在家里等快递员把东西送上门就可以了，现在又推出了菜鸟驿站，快递小哥如果不把货送上门，可以放在菜鸟驿站，顾客自己上门去取，也是很便捷的，可是有些人却对这样的取货方式感到不满。　　一位先生的快递多次被放在菜鸟驿站，他非常愤怒地找媒体曝光此事，菜鸟驿站的管理员说，东西放在菜鸟驿站，一个月可以多赚8000多，这8000多究竟是怎么来的呢?

顾客不愿意将包裹放在菜鸟驿站

翁先生家住在杭州，他开了一个店面，经常在网上买一些东西。之前，快递员都是给他送货上门的，但后来，所有的快递都放到菜鸟驿站，翁先生对这样的送货方式感到不满，所以他进行了投诉，客服的态度非常好，说后台已经设置了，禁止再投放到菜鸟驿站。

自从设置了之后，其他的快递都给翁先生送货上门，唯独申通快递例外。有一次，申通将货物送到菜鸟驿站后，翁先生点了送货上门，第2天就有工作人员把东西送过来。

可是第2次又出现了类似的情况，他再次选择送货上门，货物一直都没有送到，他便又打了投诉电话，本来工作人员承诺当天一定把货物送到，可直到第2天，翁先生再次投诉后，工作人员才把东西送到。

负责人给出解释

为了更好的解决这件事，翁先生求助于记者，记者来到了这家菜鸟驿站，旁边就是申通快递的站点，记者了解到，申通快递和菜鸟驿站是同一位负责人。

对方解释说，这个地方的房租要1万多块钱，成本太高，只能做点其他的事，赚一些外快，有了菜鸟驿站，找个人在这里入库就可以了，大部分顾客都愿意自己上门取，减少了配送的成本，去掉一个快递员，一个月能多赚8000多块钱。

这位负责人还说，如果东西放在菜鸟驿站，一单只需要几分钱，而给快递员的工资是一单一块多，所以才会有这么多的差价。之前教过翁先生如何操作，但是翁先生不愿意，既然记者来帮忙处理此事，以后肯定会给翁先生送上门，的确有顾客像翁先生一样不喜欢这样的方式，遇到类似问题，也只能把东西给对方送过去。

记者又联系了申通的负责人，对方说，加盟了申通又承包菜鸟驿站，公司是允许的。现在快递员比较紧张，货物量很多，如果每个顾客都要求送货上门，确实忙不过来，不过以后肯定会给翁先生送货上门的。

有的顾客希望把东西放在菜鸟驿站，自己下班或者外出的时候将快递取回来，这样既保证了自己的信息安全，又防止了快递丢失，是很便捷的，不过有些人却认为，将货物送上门才最方便，面对顾客的不同需求，工作人员要开展个性化的服务，这样才能赢得顾客的认可。你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。(来源：海峡消费报社)