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据报道，广东清远消费者李女士反映在周生生清远远盈时代广场店购买的足金福袋挂坠佩戴一天即被刮花并露出白色痕迹，自测显示金含量最高99.99%、最低仅64.37%，且含铁、银、钯等多种金属。李女士随后通过12315平台投诉，清远市清城区市场监管局新城监管所已受理并建议双方共同委托权威珠宝检测机构复检，以确定产品成分及责任归属。

2月3日，周生生官微回应表示：感谢对周生生的关注。我们高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作。感谢社会各界的关注与监督，相关进展我们将及时同步。