纸质存单丢了取钱需要先挂失存单，挂失补办存单后才能将钱取出，挂失补办存单需要用户带身份证到银行网点办理，若存单到期了，那么投资者可以支取现金（5万以上要预约支取），也可以继续转存，若存单没到期，那么用户挂失补办存单即可，也可以提前支取存款，提前支取部分按照活期利率计算，当前活期利率0.3%左右。

需要注意的是纸质存单可以代取，若有人知道取款密码，并且持有存单本人身份证就能在网点取出，所以用户存单丢了，可以先拨打银行客服电话挂失，再到银行办理挂失补办，银行上班时间都可以办理，银行上班时间：周一至周五上午8:30-下午17:00，周末实行轮班制，具体上班时间以银行为准。