白条额度足够但是不能分期，客户可以尝试以下几个解决办法：

(资料图)

1、等个人征信修复

如果客户在使用白条的过程中，没有按照约定还上白条的账单出现了逾期行为，这就表示客户已经有了信用风险 ，在这种情况下系统为了控制风险会暂时限制客户使用白条分期。

因为逾期导致白条无法使用并没有太好的解决办法，客户需要尽快将逾期的债务了结，并且还要看系统最后的评估结果，可能在未来一段时间里面，系统还是会对客户的账号采取风险管理措施。

2、升级账户的安全性

比如说客户不小心点击了含有病毒的链接，或者是经常更换登录的设备，在这种情况下客户的账号可能会被其他人盗用 ，出于控制风险的考虑，系统会对客户的账号进行一些风控措施。

这种情况比较好解决，客户可以及时联系平台的客服，通过系统的重新认证更改账户密码，换到一个比较安全的网络环境来操作以后就可能解除。

3、更新个人身份信息

想要正常地使用白条额度，客户需要在系统中上传自己的身份信息，并且要完成实名认证，如果客户上传的身份信息过期了，那么系统出于合规的考虑也会暂时限制客户使用白条。

如果是这个原因引起的，客户可以办理一张新的身份证件，在系统里面重新提交认证就可以解决问题。

4、更换网络连接

如果客户当时连接的网络环境不可靠，风险比较大有导致账号泄露的风险，在这种情况下也会触发系统的风控措施 ，会对客户进行风险提示，一旦遇到这种情况，客户需要尽快切换网络链接，避免自己的账号信息泄露。

5、确定白条分期的目标

京东白条属于一款消费信贷类的产品，本身具有一定的使用范围，比如说客户不能用白条来理财或者是买房，如果出现了这些不合理的消费行为，也会触发系统的风控措施，所以客户可以重新确定白条分期的目标，看看是不是不符合平台的消费要求。

6、更换消费的店铺

如果店铺并不支持白条收款，在这种情况下客户自然也无法使用白条分期来支付账单，客户可以进一步跟店家确认，如果确实不支持白条收款的话，客户可以更换到一家支持白条付款的店家，然后再进行分期消费。

7、降低自身负债率

如果客户在使用白条分期以前，本身的负债率已经到了一个比较高的水平，比如说已经超过了50%，这会让系统对客户的还款能力产生顾虑，会担心客户以后还不上欠款从而限制客户使用白条，在这种情况下客户可以降低自身的负债率，尽量减少系统的顾虑。

可以看到，导致白条有额度但是不能分期付款的原因有很多，客户首先要找到问题出在哪里，然后尝试将问题解决，尽快让白条的功能恢复正常。