如果花呗有额度被冻结了，建议先查明冻结原因（可以自行查询花呗消费、还款记录及征信报告，也可以联系支付宝客服进行咨询），然后再针对存在的问题采取相应的解决措施：

(资料图)

1、给花呗还款逾期

用户使用花呗后未能在还款日（含）前按时偿还账单，出现逾期情况，导致个人信用受损，系统因此封停账户。

解决办法：

赶紧还清欠款，然后好好养上三到六个月的信用再看。

2、刷分、违规套现

花呗明令禁止转账、取现，若违规套取额度，使用支付宝账户进行刷分，一旦被系统发现，就将限制花呗功能。

解决办法：

禁止之后再出现刷分、套现等不良行为，注意维持好个人良好信用。

3、被系统怀疑套现

由于频繁大额消费花呗（甚至一次性刷空额度）、经常在同一家店消费花呗、总是在凌晨或半夜消费花呗，被系统怀疑在进行违规套现操作。

解决办法：

联系支付宝客服进行申诉，整理近期交易明细提供上去。

4、芝麻信用分下降

用户的芝麻信用分数下降至600分以下（因守约记录、行为积累某方面出现问题了），系统自然就会关闭花呗账户。

解决办法：

积极参与芝麻信用推出的信用任务，保证按时履约，丰富个人守约行为。

5、征信有不良记录

花呗已对接央行征信，若用户的个人征信报告中近期出现了信用卡透支未还、信贷或担保逾期等不良记录，将间接影响到花呗。

解决办法：

耐心修复不良征信，多多积累良好记录以覆盖不良记录。

6、个人资质有变化

用户最近经济生活不稳定、失去了固定收入，个人综合资质变差，或是支付宝资产转移、理财赎回，系统综合评分有所下降，系统因此限制使用花呗。

解决办法：

获取新的经济收入，增加在支付宝的金融资产，提升个人综合资质。

7、频繁借贷太多了

用户近段时间频繁在多家金融机构申请了很多信贷产品未还，导致征信上查询记录过多，因此变“花”，出现多头借贷现象，个人负债率也上升颇高，让系统担心经济生活不稳定、还款能力不足。

解决办法：

暂缓一两个月不去申请新的信贷产品，并趁此期间偿还名下债务。

8、账户活跃度很低

用户开通花呗后一直未曾使用过，账户的活跃度很低，让系统怀疑用户对额度没有什么使用需求，因此收回额度，将资源分配给其他有需求的用户。

解决办法：

后续可以多多使用支付宝、花呗，增加并保持良好的消费行为。

9、账户有安全风险

频繁修改账户资料、经常更换设备登录账户、总是在异地登录账户，或者是认证的身份信息过期，导致账户安全系数降低，系统担心账户被盗，因此展开风控。

解决办法：

及时更新身份信息，在之后保持个人信息的稳定性，避免再出现上述风险操作。

10、系统维护、升级中

为了修复平台故障、优化服务体验，系统正在展开维护、升级当中，账户在此期间会被系统暂时锁定、停止提供服务。

解决办法：

只要等系统维护、升级完毕，届时花呗应该就能立马恢复正常。